Co to jest mediacja?

Mediacja to sposób na wypracowanie satysfakcjonującego rozwiązania sporu na drodze dobrowolnych i poufnych rozmów. Inaczej wspomagane negocjacje przez osobę mediatora. Zadaniem mediatora jest wspieranie komunikacji, łagodzenie ewentualnego napięcia lub stresu i pomoc w osiągnieciu porozumienia.

Mediacja elektroniczna (e-mediacja) to proces rozwiązywania konfliktu, w którym mediator prowadzi posiedzenie mediacyjne przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.

Zasady mediacji:

Dobrowolność – oznacza ona, że strony samodzielnie podejmują decyzję o rozpoczęciu mediacji i nie wolno stosować żadnych form nacisku, ani też wywierać na nie jakiejkolwiek presji. Na wstępie postępowania mediacyjnego mediator zobowiązany jest do poinformowania stron o tym, że mają prawo do odstąpienia od mediacji na każdym etapie jej trwania.

Bezstronność mediatora – zarówno w stosunku do stron, jak i problemu. Oznacza to, że mediator wspiera strony w rozwiązywaniu sporu i dba o równowagę między stronami w trakcie prowadzenia mediacji. Strony mają równe prawa i powinny być traktowane w procesie mediacji jednakowo.

Neutralność – mediator nie narzuca ani nie sugeruje stronom rozwiązania, ani też nie wypowiada swoich personalnych opinii na temat sporu. Rozwiązanie konfliktu zależy wyłącznie od stron mediacji. Rolą mediatora jest zagwarantowanie właściwego przebiegu mediacji, czyli stworzenie stronom przestrzeni do bezpiecznej i rzeczowej rozmowy o problemie.

Poufność (niejawność) – obowiązuje podczas sesji wspólnych i spotkań na osobności (poinformuj o tym). Zgodnie z nią przebieg mediacji jest całkowicie poufny, co oznacza, że informacje uzyskane przez mediatora w trakcie mediacji są objęte tajemnicą. Mediator nie może ujawnić przebiegu mediacji, składanych w trakcie mediacji propozycji, czy jakichkolwiek danych uzyskanych w trakcie trwania mediacji. Mediator nie może być świadkiem co do faktów, o których dowiedział się w związku z prowadzeniem mediacji, chyba że strony zwolnią go z obowiązku zachowania tajemnicy mediacji. Także strony mogą przekazać osobom trzecim tylko takie informacje, jakie wspólnie uzgodnią.

Akceptowalność – strony zaakceptowały osobę mediatora oraz zasady trwania mediacji, jego kształtu.

Oczywiście mediator jest i powinien być profesjonalistą, co oznacza, że ma odpowiednie umiejętności i zasoby do prowadzenia procesu mediacyjnego.